Kommunikationstraining für Hauswarte und Hauswartinnen
Das Pflichtenheft des Hauswartes und der Hauswartin wird immer umfangreicher. Die Mieterschaft ist längst multikulturell, und sie wird immer vielfältiger. Konflikte bleiben da nicht aus. Und wenn die Menschen sich nicht verstehen, liegt es nicht nur an der Sprache.
Als Hauswart haben Sie die Möglichkeit, das Zusammenleben zu fördern und heikle Situationen durch freundliche Botschaften zu entspannen. Es gilt, die richtige Balance zu finden zwischen Einfühlung und Abgrenzung, zwischen Regeln und Toleranz.
Im Kurs "Hauswart Psychologe im Treppenhaus?"
- lernen Sie verschiedene Möglichkeiten kennen, um Konflikte zu lösen, ohne selber Partei zu werden;
- erhalten Sie Tipps wie Sie positiv kommunizieren können;
- lernen Sie Ihre Kompetenzen und Grenzen richtig einzuschätzen und wann Sie Unterstützung von aussen in Anspruch nehmen müssen;
- erhalten Sie eine Checkliste für die Einführung und Information von neuen Mieterinnen und Mietern
- bearbeiten wir gemeinsam Beispiele und Fragen aus Ihrem Arbeitsalltag;
- erhalten Sie eine Zusammenstellung von Adressen verschiedener Beratungsstellen.
Der nächste Kurs findet am 18. November 2010 in Zürich statt. Er wird durchgeführt von der Stiftung Domicil in Zusammenarbeit mit dem Schweizerischen Verband für Wohnungswesen, SVW und dem HEV Schweiz.