Weiterbildung für Mitarbeitende von Liegenschaftsverwaltungen
Bewirtschafterinnen und Bewirtschafter von Liegenschaften sind in ihrem Berufsumfeld immer wieder mit schwierigen Gesprächssituationen konfrontiert. Der Umgang mit den verschiedensten Mieterinnen und Mietern erfordert eine hohe Kommunikationskompetenz.
Im Kurs "Wie sag ich’s meinem Mieter?"
Kommunikationsmethoden unterstützen Sie darin, die richtigen Worte in schwierigen Gesprächen mit Mieterinnen und Mietern zu finden und auf Vorwürfe, Beleidigungen oder persönliche Angriffe souverän zu reagieren.
Mit Theorie-Inputs, Gesprächsübungen und Erfahrungsaustausch erhalten Sie Ideen und Werkzeuge für Ihren Berufsalltag.
- Sie lernen mit Konfliktsituationen konstruktiv umzugehen und sich angemessen abzugrenzen.
- Sie trainieren neue Kommunikationsweisen im Umgang mit Mieterinnen und Mietern
- Sie lernen Werkzeuge kennen um Eskalationen zu verhindern
- Sie profitieren von der Möglichkeit schwierige Situationen zu üben und mit Berufskollegen und -Kolleginnen Erfahrungen auszutauschen